Tarjeta de crédito
Queremos que al pagar en nuestra web tengas todas las garantías de seguridad  y por eso aceptamos las principales tarjetas de crédito del mercado pero, por seguridad, solo las que tienen autenticación. ¿Qué es una tarjeta autenticada?. En las tarjetas autenticadas, además de suministrar los datos básicos de la tarjeta, hay un segundo paso. Le entidad bancaria emisora realiza una comprobación adicional para verificar que la persona que está comprando es la legítima propietaria de la tarjeta. Esta verificación es específica de cada entidad financiera y puede ser un envío de una clave por SMS, tarjetas de coordenadas,…Con ello se dificulta mucho que alguien utilice indebidamente la tarjeta para compras online y es muy recomendable pedir a su banco que autentifiquen la tarjeta de crédito a utilizar en transacciones electrónicas.
La información siempre viajará cifrada entre tu ordenador y la pasarela bancaria de pago. 
PayPal
También aceptamos PayPal (sólo para usuarios de PayPal). A través de este sistema podrás pagar de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal, sin compartir información financiera con nosotros. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Transferencia bancaria
También podrás pagar, por supuesto, con el tradicional método de transferencia bancaria. 
Si eliges este último método, tendrás reservado el material durante 3 días hasta que efectues el pago. Transcurridos esos 3 días liberaremos el material.En cualquier caso, te avisaremos mediante correo electrónico cuando el pago se haya hecho efectivo.
Financiación
Puedes financiar tus compras hasta en 36 meses con un límite financiable de 2.500€ con Aplazame, y sin papeleo, de forma fácil y rápida.

Todos nuestros artículos muestran el precio con y sin IVA. Ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla así como en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA pero pueden estar sujetos a tasas locales com el IGIC o cargos aduaneros.

Tenemos cuatro modalidades de envío según la prisa que tengas en recibir nuestro paquete.

• Urgente 24 horas laborables.
  Recibirá el pedido entre las 09:00 y las 19:00 horas del dia siguiente (24-48 horas laborables a Baleares) *Los pedidos realizados a partir de las 14h, dependiendo de la ubicación del material, es posible que no se puedan gestionar hasta el día siguiente. Los envíos de pedidos efectuados a partir del viernes a las 18h se gestionarán el lunes siguiente.
  El plazo de entrega para bultos que excedan de 1.20m será de 48h.
• Express 2-4 horas.
  Sujeto a disponibilidad y tipo de producto a enviar
• Envíos a Canarias.
  Se envían mediante Correos y el plazo oscila entre 4-6 días laborables (excluida retención en aduanas).
• Recogida en tiendas.
  Además  tienes la opción de recogida en tienda en cualquiera de las dos delegaciones, Barcelona y Madrid.

 Los gastos de envío se calculan en función del destino y del tamaño y peso del paquete y puedes conocerlos en el proceso de compra, previamente al pago del pedido . A modo de ejemplo, un paquete de tamaño medio enviado en modalidad normal a cualquier localidad de la península cuesta 6€ IVA incluido.
Para tu seguridad todas las expediciones se envían aseguradas.

En envíos a estas destinaciones se necesita cumplimentar y abonar el DUA, un documento administrativo que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito.
En nuestros envíos el DUA está incluido en los gastos de envío pero no otros impuestos como el IGIC o el DUA de importación.

En envíos fuera de España pueden surgir cargos aduaneros o tasas que irán a cargo del cliente.Podemos enviar nuestros productos a todos los países del mundo aunque hay localizaciones en los que los gastos de envío y/o arancelarios hacen inviable las transacciones comerciales de pequeño tamaño.

Si la dirección en la que deseas recibir el pedido no está entre los países con tarificación establecida escríbenos a info@casanovafoto.com y te daremos una valoración exacta de los gastos de envío.

¡Por supuesto! Sólo tienes que especificar la dirección de envío en el momento de hacer tu pedido. Resulta perfecto para enviar regalos a tus amigos o recibir un paquete en tu lugar de trabajo o de vacaciones.

Todos productos nuevos comprados en Casanova Foto en nuestro e-commerce o en cualquiera de nuestras tiendas están cubiertos por la garantía legal del fabricante de tres años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Para ejercer el derecho por falta de conformidad deberás informarnos en el plazo máximo de dos meses desde que tengas conocimiento de ella.
El servicio de post-venta de Casanova Foto gestionará lo más ágilmente posible la reparación o sustitución del material o la resolución del contrato si no fuera posible.

El material de segunda mano está garantizado por Casanova Foto durante un año.
El material de colección, por no estar destinado al uso normal fotográfico sino a exposición, no tiene garantía de funcionamiento.
El material destinado a uso profesional puede ver limitada su garantía a un año.

Dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.

En esta página tienes las instrucciones para gestionar la devolución.

Casanova Foto te devolverá el importe total abonado, incluidos los gastos de envío.
Los gastos o comisiones originadas por la devolución por método de pago correrán a cargo del cliente.
Para devoluciones de envíos a Canarias o fuera de la península ibérica consultar pulsando aquí

Puedes finalizar una compra sin crear una cuenta en nuestra web pero es conveniente crear la cuenta para así poder acceder después al estado de tus pedidos y el historial.
Para registrarte en nuestra tienda te pediremos:

• Datos fiscales para poder emitir la factura de tus compras
• Dirección postal para poder enviarte tus pedidos
• Datos de contacto para pode comunicarnos contigo si surge algún problema
  
  Además, si deseas formar parte del CasanovaFotoClub, nos gustaría que nos explicaras cuáles son tus intereses en relación con la fotografía. Qué tipo de fotografía haces habitualmente, de qué material dispones, etc., etc.

La factura la incluimos siempre dentro del embalaje del envío pero si lo deseas puedes pedirnosla en formato electrónico y te la envíaremos por email.

Uno de los motivos más habituales es que el software con el que consultas tu correo electrónico o el servidor del mismo esté marcando nuestros mensajes como 'spam' y los esté enviando a la carpeta de correo no deseado.
Para evitar que esto ocurra, añade info@casanovafoto.com a la libreta de direcciones o contactos de tu correo electrónico, así se evitarán más problemas con la recepción de nuestros correos. Si has comprobado esto y aún así sigues sin recibir nuestros correos, asegúrate de haber introducido la dirección correcta cuando creaste la cuenta o contacta con nosotros para que lo comprobemos.

Cuando completes el pago de tu pedido, recibirás un mail de confirmación para informarte de que hemos recibido el pedido.

Igualmente nos pondremos en contacto contigo en el caso de que necesitemos más información para hacer el envío o si hubiera alguna incidencia con tu pedido.

En el proceso final de compra puedes utilizar tu código de descuento o promoción y así beneficiarte de las muchas ventajas que solemos ofrecer en nuestra tienda online.

Los precios de nuestra web se actualizan automáticamente y, aunque no tenemos ninguna intención de publicidad engañosa, es posible que se cometa algún error involuntario. En ese caso prevalecerá el precio de la tienda fisica.