Política de devolucions compres online
Quants dies tinc per fer un canvi o tornar una comanda?
Disposes d'un termini de 14 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda per realitzar la teva devolució.
Què he de fer si vull tornar un producte de la meva comanda?
Abans d'efectuar qualsevol devolució, hauràs d'avisar-nos telefònicament al 93.302.73.63 o escrivint a pedidos@casanovafoto.com fent constar: nom complet, número de comanda, article i també t'agrairíem si ens dius la raó per la qual desitges retornar-lo. Ràpidament et contestarem amb les instruccions i adreça per fer l'enviament.
Formulari de desistiment
Si desitges exercir el dret de desistiment del contracte de venta hauràs de complimentar el formulari que pots descarregar-te pulsant aquí i incloure'l a l'enviament.
On he d'enviar el material a tornar?
L'adressa de recepció de devolucions és:
Casanova Foto
C/Roger de Flor, 91
08013 Barcelona
Quin és el càrrec per gastos de devolució?
Casanova Foto et retornarà l'import total abonat, incloses les despeses d'enviament.
Les despeses o comissions originades per la devolució per mètode de pagament seran a càrrec del client.
Per devolucions desde fora de la península ibèrica consulteu prement aquí
En quines condicions he de retornar la comanda?
Per poder acceptar una devolució, és imprescindible que el producte i l'embalatge estiguin en el seu estat original, no ha d'estar usat ni espatllat i ha de conservar les etiquetes dins de la seva caixa original.
La devolució del material comprat en qualsevol altre estat que no sigui l'original i que per tant no permeti la recomercialització de l'article retornat podran originar una depreciació de l'import de la devolució.
No s'acceptarà en cap cas la devolució de software desprecintat.
Com sabré que la devolució de la meva comanda ha finalitzat?
Tan aviat rebem els articles i comprovem el seu estat, farem l'abonament de la mateixa manera de pagament amb la qual es va realitzar la compra. El procés no haurà de superar els 3 dies des de la recepció del material.